Aaron Andal
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Muchas gracias Hospital Veterinario Manso. 🤍
No tengo suficientes palabras para agradecer el trato, la profesionalidad y la atención que recibió mi perrita Kia en el Hospital Veterinario Manso Riera Alta. Desde el primer momento hasta el último, la experiencia fue impecable y llena de humanidad.
Llegamos en una situación muy angustiante: Kia estaba vomitando sin parar, incluso con sangre, y también hacía heces con sangre. Llamé para pedir una cita y me dieron hora a las 18:00, pero era evidente que Kia no podía aguantar hasta esa hora. Al salir para preguntar por urgencias, llamé de nuevo explicando la situación y, en cuanto describí lo que estaba pasando, me atendieron de forma extremadamente profesional y me hicieron un hueco inmediato en urgencias para verla YA. La rapidez, la empatía y la comprensión en un momento así no tienen precio.
Una vez allí, todo el personal fue increíble: atentos, amables, comunicativos y súper profesionales. Nos explicaron cada paso, cada prueba y cada posibilidad con calma y claridad. El trato hacia Kia fue de una delicadeza y cariño que se agradece muchísimo cuando estás nervioso y preocupado.
Las instalaciones son modernas, limpias, amplias y perfectamente equipadas. Se nota que trabajan con tecnología actual y que el equipo está bien formado. Incluso durante la noche, la comunicación fue excelente: nos mantuvieron informados, nos explicaron cómo iba evolucionando y estuvimos tranquilos sabiendo que estaba monitorizada y atendida en todo momento.
Durante su hospitalización, Kia estuvo muy bien cuidada. Respondió rápidamente al tratamiento gracias a la buena atención veterinaria y a la profesionalidad del equipo. Cuando fuimos a visitarla, siempre encontrábamos a los veterinarios y auxiliares pendientes de ella, con un trato cálido y cercano. Se notaba que realmente se preocupaban por su bienestar.
En los post-chequeos también todo fue perfecto. La recuperación de Kia fue muy buena, y el equipo siguió evaluando su proceso con el mismo cuidado y profesionalidad del primer día.
La comunicación siempre ha sido clara, honesta y constante. En todo momento supimos qué estaban haciendo, por qué, y cómo iba reaccionando Kia. Eso transmite muchísima confianza.
También quiero destacar el servicio de urgencias, que fue simplemente EXCELENTE. En un momento crítico actuaron con rapidez, calma y precisión, y gracias a eso hoy Kia está perfectamente recuperada.
En resumen:
🔹 Atención 10/10
🔹 Profesionalidad 10/10
🔹 Instalaciones 10/10
🔹 Comunicación 10/10
🔹 Trato humano y cariño 10/10
🔹 Urgencias 10/10
Estoy infinitamente agradecido al Hospital Veterinario Manso Riera Alta por todo lo que han hecho por Kia. Gracias por tratarnos con tanta humanidad en un momento tan difícil. Sin duda, un centro de confianza absoluta para cualquier situación.
Lo recomiendo al 100%.
Gracias de corazón ❤️🐶
